Retours et remboursements

Droit de rétractation

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous informer que tu souhaites te rétracter, sans avoir à te justifier. Écris-nous à contact@jnr-france.com ou sur WhatsApp (+33 7 51 50 04 50) avec ton numéro de commande.

Produits acceptés en retour

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits ouverts ou descellés après livraison ne peuvent pas être repris (article L221-28 du Code de la consommation). Seuls les produits non ouverts, dans leur emballage d'origine intact, sont acceptés au titre de la rétractation.

Produit défectueux ou non conforme

Si un produit ne fonctionne pas ou ne correspond pas à ta commande (mauvais goût, produit abîmé), envoie-nous une photo ou une courte vidéo avec ton numéro de commande dans les meilleurs délais. Après vérification, nous te proposons un remplacement ou un remboursement. Dans ce cas, les frais de retour éventuels sont à notre charge. Ces dispositions s'ajoutent à la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et à la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Comment renvoyer un produit

Nous t'indiquons l'adresse de retour après ta demande. Hors produit défectueux, les frais de retour sont à ta charge. Merci de conserver la preuve d'envoi.

Remboursement

Après réception et contrôle du produit, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. En cas de rétractation sur la totalité de la commande, les frais de livraison initiaux (tarif standard) sont également remboursés.