FAQ
Quand est-ce que ma commande est expédiée ?
⚡ Toutes les commandes sont expédiées en 24h, 7j/7.
Quels sont les modes de livraison ?
Nous expédions avec Mondial Relay, en point relais ou à domicile. 🚚 Livraison en 3-5 jours.
Combien coûte la livraison ?
Les frais sont affichés au paiement. La livraison est offerte dès 120 € d'achat en France et dès 400 € pour les autres pays européens desservis.
Je peux mélanger les goûts ?
Oui. Sur chaque produit, tu choisis la quantité de chaque goût. La réduction se calcule sur le nombre total d'articles. Pour les JNR 16K et 42K à l'unité, elle marche même en mélangeant les deux modèles.
Comment fonctionnent les réductions par quantité ?
Elles s'appliquent automatiquement au panier, sans code : à partir de 5 articles, puis un prix encore plus bas à partir de 10. Le montant exact est affiché sur chaque fiche produit.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay et Google Pay, via un paiement sécurisé.
Comment suivre ma commande ?
Tu reçois un email avec ton numéro de suivi dès l'expédition. Tu peux aussi nous écrire sur WhatsApp au +33 7 51 50 04 50.
Mon produit est défectueux, je fais comment ?
Envoie-nous une photo ou une courte vidéo sur WhatsApp ou à contact@jnr-france.com avec ton numéro de commande. Après vérification, nous remplaçons le produit ou te remboursons.
Je peux retourner un produit ?
Oui, s'il n'a pas été ouvert et que son emballage est intact, dans les 14 jours après réception. Pour des raisons d'hygiène, un produit ouvert n'est repris que s'il est défectueux. Détails dans notre politique de retour.
La vente est-elle réservée aux majeurs ?
Oui. Nos produits sont strictement interdits aux moins de 18 ans. En commandant, tu certifies être majeur.
Vous vendez aux professionnels ?
Oui, dès 20 boîtes (200 pièces). Rendez-vous sur notre espace grossistes.